- INFORMACIÓN GENERAL
Este sitio web es operado por Té y Tisanas Blavene. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Té y Tisanas Blavene.
Sitio web: www.teytisanasblavene.com
Email de contacto: teytisanasblavene@gmail.com
Dirección: Tlaquepaque, Jalisco.
Té y Tisanas Blavene se reserva el derecho de modificar el presente documento en el momento y bajo las circunstancias que más le convengan, siendo estos cambios vigentes en el momento mismo de su publicación.
Si vas a realizar una compra a través de www.teytisanasblavene.com es de suma importancia conocer la siguiente información.
2. PRODUCTOS Y SERVICIOS
Nos esforzamos por mostrar con la mayor precisión los colores y las imágenes de nuestros productos. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color en su monitor sea exacta.
3. PRECIOS Y PAGOS
Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Los precios mostrados incluyen IVA cuando corresponda. Depósitos en ventanilla ó transferencia bancaria a nombre de María Alejandra Castellanos Torres por cuenta CLABE: 012180015487859395 en BBVA.
www.teytisanasblavene.com se reserva el derecho de solicitar documentos oficiales a sus clientes, como medio de validación al proceso de adquisición de productos a través de su sitio en Internet.
4. DISPONIBILIDAD DE MERCANCIAS Y EXISTENCIAS
El tiempo estimado de envío es de 3-5 días hábiles. Sin embargo, todos los productos que se ofrecen en el sitio de Internet de Blavene se encuentran sujetos a disponibilidad. Toda nuestra mercancía está sujeta a existencias, por lo que el tiempo de entrega puede variar previo aviso de nuestra parte.
5. PRECIOS
Los precios publicados en el sitio de Internet de Blavene pueden cambiar sin previo aviso. Si por alguna razón el precio se encuentra en $ 0.00 ó $ 0.01, te pedimos que nos llames por teléfono al número 6453403821 (en Guadalajara, Jalisco) o nos envíes un correo a teytisanasblavene@gmail.com para darte el precio correcto del artículo. Por ninguna razón se entenderá que éstos no tengan precio o se regalen. Todos los pedidos que se realicen bajo esta situación serán cancelados sin previo aviso.
6. ENVÍO DE PRODUCTO
El tiempo de entrega inicia a partir de la confirmación del pago por parte del banco, lo cual puede tomar un periodo máximo de 24 horas.
Al momento de la entrega en tu domicilio, le será solicitada a la persona que reciba la mercancía su nombre y relación que tiene con el cliente.
Blavene, a través de diversos servicios de paquetería se compromete a entregarte la mercancía en el tiempo establecido y en función a la programación disponible y la accesibilidad del destino. La factura será entregada vía correo electrónico a la dirección electrónica que nos hayas brindado.
Es responsabilidad del cliente proporcionar sus datos de entrega y contacto, completos y correctos a la hora de la compra, como son: Nombre, apellido, teléfono, correo electrónico, calle, número interno, número externo, colonia, ciudad, estado, código postal y referencias del domicilio, a fin de evitar contratiempos, errores y problemas con la entrega. De no contar con los datos suficientes y/o correctos, Blavene no se hace responsable por posibles fallas y retrasos en la entrega.
En caso de no contar con algún dato correcto y/o completo, Blavene se pondrá en contacto vía correo electrónico y/o teléfono, a fin de recaudar los datos necesarios para proceder a la entrega. Cada ajuste de datos toma 24 horas adicionales para la entrega, mismo tiempo que corre a partir de la actualización de datos.
7. CANCELACIONES Y REMBOLSOS.
Debes recordar que la cancelación de la orden solo aplica antes de que Blavene te confirme el envío de la orden, una vez que Blavene confirme el envío de la orden no se podrá hacer cancelación de la misma.
¿CUANTO TARDA EN HACERSE EFECTIVO MI REEMBOLSO?
Una vez cancelada la orden iniciaremos el proceso de reembolso. Deberás enviarnos los datos bancarios a donde debemos hacer el reembolso incluyendo nombre del banco, nombre del titular, número de cuenta y CLABE de la cuenta (18 dígitos). El reembolso se hará específicamente por la misma vía o método de pago que usaste en la compra. El tiempo que tarda en hacerse efectivo el reembolso de tu dinero depende del método de pago
8. DAÑOS Y PROBLEMAS.
Inspecciona el pedido al recibirlo y comunícate con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si se recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.
9. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS.
Podría solicitar devolución solo si recibe un producto defectuoso o incorrecto. Seleccione el tamaño y el artículo correctos antes de realizar el pago. No podemos aceptar devoluciones/cambios de artículos devueltos sin contactarnos. Si tiene alguna pregunta, envíenos un correo electrónico a teytisanasblavene@gmail.com
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su empaque original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Recuerde que su banco o la empresa emisora de la tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.
Las devoluciones están bien siempre que el artículo venga en su embalaje original. Los gastos de envío para la devolución no son reembolsables. Si el motivo del cambio es atribuible a Blavene, es decir, si te enviamos un producto erróneo o defectuoso, te pedimos una disculpa y nosotros te haremos llegar un nuevo producto sin cargo alguno. Por el contrario, si el cambio es atribuible a nuestros clientes, el costo del envío será cargado a la tarjeta de crédito con la que se efectuó el pago de la mercancía y/o deberá hacerse el pago en efectivo a nuestra cuenta de depósito.